Trocas e Devoluções

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento, onde você receberá as instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
✔️ Lacres intactos do fabricante.
✔️ Embalagem original em perfeitas condições.
✔️ Todos os acessórios que acompanham o produto.

O produto NÃO pode ter sido usado.

3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para devolução da mercadoria será de responsabilidade do consumidor.

O produto devolvido será analisado. Caso seja constatado uso indevido ou violação da embalagem, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será enviado de volta ao cliente.

4. Devolução de Valores

Pagamento via Cartão de Crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão. O prazo para o reembolso depende da política da administradora do cartão, podendo ocorrer em faturas futuras.

Pagamento via Boleto, Pix ou Transferência

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado via depósito em conta corrente ou poupança. No momento da solicitação da devolução, o cliente deverá informar os dados bancários.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.