Trocas e Devoluções
1. Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento, onde você receberá as instruções detalhadas sobre o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
✔️ Lacres intactos do fabricante.
✔️ Embalagem original em perfeitas condições.
✔️ Todos os acessórios que acompanham o produto.
O produto NÃO pode ter sido usado.
3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para devolução da mercadoria será de responsabilidade do consumidor.
O produto devolvido será analisado. Caso seja constatado uso indevido ou violação da embalagem, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será enviado de volta ao cliente.
4. Devolução de Valores
Pagamento via Cartão de Crédito
Após o recebimento e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão. O prazo para o reembolso depende da política da administradora do cartão, podendo ocorrer em faturas futuras.
Pagamento via Boleto, Pix ou Transferência
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado via depósito em conta corrente ou poupança. No momento da solicitação da devolução, o cliente deverá informar os dados bancários.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.